建好村便民服务工作站，联系服务群众“零距离”。以村便民服务工作站为依托，下派92名县乡机关干部驻村，落实690余名村（社区）干部轮流坐班值班，在群众家门口认真开展群众住房、行路、就医等民情代述和新农保、新农合、粮食直补等民事代办等贴心服务。

　　建好乡镇便民服务中心，开通一站式服务“快车道”。采取“集中办公”与“服务前移”相结合，乡村两级干部逢场天集中在乡镇便民服务中心联合办公，方便群众办事，提高办事效率，并实行常态化管理，建立首问责任制、限时办结制、责任追究制、考勤签到制等。同时，组织工作组在集市、路口等人流集中地设立服务点120余个。

　　建好县群众信访接待服务中心，及时化解民怨“解心结”。健全完善县级领导干部定期带班接访、部门联合接访、主动约访、带案下访等工作机制，扎实开展“领导包案化解”、“信访积案攻坚化解”、“特殊疑难信访问题救助”三大活动，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

　　建好县政务服务中心，实行行政审批“马上办”。将35个部门297项行政审批事项纳入中心集中办理，简化办事程序，做到“一个中心对外、一条龙服务、一站式办公”。推行“马上办、帮你办、我来办”工作理念，创新开展预约服务、延伸服务、代理服务等人性化服务，打造群众满意的办事中心。 （王飞）